Privacy policy
# Datenschutzerklärung
**Stand: 29. August 2026**
## 1. Verantwortlicher
Verantwortlich für die Verarbeitung personenbezogener Daten auf dieser Website ist:
**Hellier**
Kalkbreitestrasse 43
8003 Zürich
Schweiz
**E-Mail:** [kontakt@hellier.shop](mailto:kontakt@hellier.shop)
---
## 2. Allgemeine Informationen
Der Schutz Ihrer persönlichen Daten ist uns wichtig. Wir behandeln Ihre personenbezogenen Daten vertraulich und verarbeiten diese nur im Rahmen der geltenden gesetzlichen Datenschutzbestimmungen.
Diese Datenschutzerklärung informiert Sie darüber, welche personenbezogenen Daten wir bei der Nutzung unseres Online-Shops erheben, zu welchen Zwecken wir diese Daten verwenden und welche Rechte Ihnen in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten zustehen.
Personenbezogene Daten sind alle Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare Person beziehen können.
---
## 3. Welche personenbezogenen Daten wir erheben
Je nach Nutzung unserer Website und unseres Online-Shops können insbesondere folgende Daten verarbeitet werden:
* Vor- und Nachname
* Rechnungs- und Lieferadresse
* E-Mail-Adresse
* Telefonnummer, sofern angegeben
* Bestellinformationen
* Informationen zu gekauften Produkten
* Zahlungs- und Transaktionsinformationen
* Kommunikationsinhalte bei Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice
* technische Informationen über die Nutzung unserer Website
* IP-Adresse
* Browsertyp und Browserversion
* verwendetes Betriebssystem
* Datum und Uhrzeit des Zugriffs
* Referrer-URL
* Informationen über die aufgerufenen Seiten und Interaktionen mit unserer Website
Wir erheben grundsätzlich nur Daten, die für den jeweiligen Zweck erforderlich sind.
---
## 4. Nutzung unserer Website
Wenn Sie unsere Website besuchen, können automatisch bestimmte technische Informationen verarbeitet werden.
Diese Informationen können beispielsweise benötigt werden, um:
* die Website technisch bereitzustellen;
* die Sicherheit unserer Website zu gewährleisten;
* Fehler zu erkennen und zu beheben;
* die Stabilität und Leistungsfähigkeit unserer Website zu gewährleisten;
* unberechtigte Zugriffe zu erkennen und zu verhindern.
Die technischen Daten werden nicht dazu verwendet, Sie ohne entsprechenden Zweck persönlich zu identifizieren.
---
## 5. Bestellungen und Vertragsabwicklung
Wenn Sie eine Bestellung bei Hellier aufgeben, verarbeiten wir die für die Bearbeitung und Abwicklung Ihrer Bestellung erforderlichen personenbezogenen Daten.
Dazu können insbesondere gehören:
* Name;
* Rechnungsadresse;
* Lieferadresse;
* E-Mail-Adresse;
* Telefonnummer, sofern erforderlich;
* Bestelldaten;
* Zahlungsinformationen bzw. Informationen zur Zahlung.
Wir verwenden diese Daten insbesondere für:
* die Bearbeitung Ihrer Bestellung;
* die Bestätigung Ihrer Bestellung;
* die Lieferung Ihrer Bestellung;
* die Kommunikation bezüglich Ihrer Bestellung;
* die Bearbeitung von Rückgaben und Erstattungen;
* die Bearbeitung von Kundenanfragen;
* die Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen.
Ohne die für die Bestellung erforderlichen Informationen kann eine Bestellung möglicherweise nicht ordnungsgemäß durchgeführt werden.
---
## 6. Zahlungsabwicklung
Für die Bezahlung Ihrer Bestellung können externe Zahlungsdienstleister eingesetzt werden.
Je nach gewählter Zahlungsmethode können Zahlungsdaten direkt durch den jeweiligen Zahlungsdienstleister verarbeitet werden.
Wir verarbeiten Zahlungsinformationen nur soweit dies für die Zahlungsabwicklung, die Bestellverwaltung, die Betrugsprävention oder zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen erforderlich ist.
Die Verarbeitung durch einen Zahlungsdienstleister kann zusätzlich den Datenschutzbestimmungen und Nutzungsbedingungen des jeweiligen Anbieters unterliegen.
---
## 7. Versand und Lieferung
Für die Zustellung Ihrer Bestellung müssen bestimmte Informationen an den jeweiligen Versand- bzw. Logistikdienstleister übermittelt werden.
Dazu können insbesondere gehören:
* Name;
* Lieferadresse;
* Telefonnummer, sofern für die Zustellung erforderlich;
* E-Mail-Adresse, sofern für Versandbenachrichtigungen erforderlich;
* Bestell- oder Sendungsinformationen.
Diese Daten werden verwendet, damit Ihre Bestellung ordnungsgemäß zugestellt werden kann.
---
## 8. Kundenservice und Kontaktaufnahme
Wenn Sie uns per E-Mail oder über andere von uns angebotene Kontaktmöglichkeiten kontaktieren, verarbeiten wir die von Ihnen übermittelten Informationen.
Dazu können beispielsweise gehören:
* Name;
* E-Mail-Adresse;
* Bestellnummer;
* Inhalt Ihrer Nachricht;
* weitere Informationen, die Sie freiwillig bereitstellen.
Wir verwenden diese Informationen ausschließlich soweit dies erforderlich ist, um Ihre Anfrage zu bearbeiten, Ihre Bestellung zu unterstützen oder Ihr Anliegen zu beantworten.
---
## 9. Rückgaben und Erstattungen
Wenn Sie eine Rückgabe, einen Umtausch oder eine Erstattung beantragen, können wir personenbezogene Daten verarbeiten, die für die Bearbeitung des jeweiligen Vorgangs erforderlich sind.
Dazu können insbesondere gehören:
* Name;
* Bestellnummer;
* Kontaktdaten;
* Informationen zur Bestellung;
* Informationen über die zurückgesendeten Produkte;
* Informationen zum Rückgabegrund;
* Informationen zur Erstattung.
Diese Daten werden verwendet, um Ihre Rückgabe, Ihren Umtausch oder Ihre Erstattung ordnungsgemäß zu bearbeiten.
---
## 10. Cookies
Unsere Website kann Cookies und ähnliche Technologien verwenden.
Cookies sind kleine Textdateien, die auf Ihrem Gerät gespeichert werden können, wenn Sie eine Website besuchen.
Cookies können unter anderem verwendet werden, um:
* grundlegende Funktionen des Online-Shops bereitzustellen;
* Ihre Warenkorbinhalte zu speichern;
* Ihre Einstellungen zu speichern;
* die Sicherheit der Website zu gewährleisten;
* die Nutzung der Website zu analysieren, sofern entsprechende Analyse-Technologien eingesetzt werden;
* Marketing- und Werbemaßnahmen zu unterstützen, sofern Sie hierfür Ihre Einwilligung erteilt haben.
Nicht unbedingt erforderliche Cookies werden – soweit gesetzlich erforderlich – erst nach entsprechender Einwilligung eingesetzt.
Sie können Ihre Cookie-Einstellungen über das auf unserer Website bereitgestellte Cookie- bzw. Einwilligungsmanagement verwalten.
---
## 11. Rechtsgrundlagen der Datenverarbeitung
Wir verarbeiten personenbezogene Daten auf Grundlage der jeweils anwendbaren Datenschutzbestimmungen.
Je nach Situation kann die Verarbeitung insbesondere erforderlich sein:
* zur Erfüllung eines Vertrags oder zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen;
* zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen;
* aufgrund eines berechtigten Interesses;
* aufgrund Ihrer Einwilligung.
Wenn die Verarbeitung auf einer Einwilligung beruht, können Sie Ihre Einwilligung grundsätzlich jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.
Die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung, die vor dem Widerruf aufgrund der Einwilligung erfolgt ist, bleibt vom Widerruf unberührt.
---
## 12. Weitergabe personenbezogener Daten
Wir geben personenbezogene Daten nur weiter, wenn dies für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist oder wir gesetzlich dazu verpflichtet sind.
Zu den möglichen Empfängern können insbesondere gehören:
* Zahlungsdienstleister;
* Versand- und Logistikunternehmen;
* technische Dienstleister;
* IT- und Hosting-Dienstleister;
* Anbieter von Shop- und E-Commerce-Diensten;
* professionelle Berater, soweit erforderlich;
* Behörden oder andere Stellen, wenn eine gesetzliche Verpflichtung besteht.
Wir bemühen uns, personenbezogene Daten nur in dem Umfang weiterzugeben, der für den jeweiligen Zweck erforderlich ist.
---
## 13. Datenübermittlung ins Ausland
Abhängig von den von uns eingesetzten technischen Dienstleistern, Zahlungsdienstleistern, Hosting-Anbietern oder anderen Dienstleistern kann es vorkommen, dass personenbezogene Daten außerhalb der Schweiz verarbeitet werden.
Wenn personenbezogene Daten in ein anderes Land übermittelt werden, achten wir darauf, dass die jeweils geltenden gesetzlichen Anforderungen an eine solche Übermittlung eingehalten werden.
Soweit erforderlich, werden geeignete Schutzmaßnahmen und anerkannte rechtliche Mechanismen eingesetzt.
---
## 14. Datensicherheit
Wir treffen angemessene technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen, um personenbezogene Daten vor Verlust, Missbrauch, unbefugtem Zugriff, Veränderung oder Offenlegung zu schützen.
Die Sicherheitsmaßnahmen werden entsprechend der technischen Entwicklung und den bestehenden Risiken angepasst.
Trotz geeigneter Sicherheitsmaßnahmen kann keine Übertragung von Daten über das Internet oder elektronische Speicherung vollständig risikofrei garantiert werden.
---
## 15. Speicherdauer
Wir speichern personenbezogene Daten grundsätzlich nur so lange, wie dies für den jeweiligen Zweck erforderlich ist.
Darüber hinaus können Daten gespeichert werden, wenn dies aufgrund gesetzlicher Aufbewahrungspflichten erforderlich ist oder zur Durchsetzung, Ausübung oder Verteidigung rechtlicher Ansprüche notwendig sein kann.
Nach Ablauf der jeweiligen Aufbewahrungsfrist werden die Daten gelöscht oder anonymisiert, sofern keine weitere gesetzliche oder berechtigte Grundlage für die Speicherung besteht.
---
## 16. Ihre Datenschutzrechte
Je nach anwendbarem Datenschutzrecht haben Sie insbesondere das Recht:
* Auskunft über Ihre personenbezogenen Daten zu verlangen;
* die Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger Daten zu verlangen;
* unter bestimmten Voraussetzungen die Löschung Ihrer Daten zu verlangen;
* unter bestimmten Voraussetzungen die Einschränkung der Verarbeitung zu verlangen;
* der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten unter bestimmten Voraussetzungen zu widersprechen;
* eine erteilte Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft zu widerrufen;
* soweit gesetzlich vorgesehen, Ihre Daten in einem übertragbaren Format zu erhalten.
Wenn Sie eines dieser Rechte ausüben möchten, können Sie uns unter folgender Adresse kontaktieren:
**[kontakt@hellier.shop](mailto:kontakt@hellier.shop)**
Wir können Sie gegebenenfalls bitten, geeignete Informationen zur Bestätigung Ihrer Identität bereitzustellen, bevor wir eine Anfrage bearbeiten.
---
## 17. Widerspruch gegen Direktwerbung
Wenn wir Ihre personenbezogenen Daten für Direktwerbung verwenden und Sie keine weitere entsprechende Kommunikation erhalten möchten, können Sie der Verwendung Ihrer Daten für diesen Zweck jederzeit widersprechen.
Kontaktieren Sie uns hierzu unter:
**[kontakt@hellier.shop](mailto:kontakt@hellier.shop)**
---
## 18. Links zu externen Websites
Unsere Website kann Links zu externen Websites oder Diensten enthalten.
Wenn Sie einen solchen Link aufrufen, verlassen Sie möglicherweise unsere Website.
Für die Datenschutzpraktiken externer Websites sind deren jeweilige Betreiber verantwortlich. Wir empfehlen Ihnen, die Datenschutzerklärungen der jeweiligen externen Websites zu lesen.
---
## 19. Datenschutz von Kindern
Unser Online-Shop richtet sich nicht speziell an Kinder.
Wir beabsichtigen nicht, wissentlich personenbezogene Daten von Kindern ohne entsprechende gesetzliche Grundlage zu erheben.
Wenn Sie der Ansicht sind, dass uns personenbezogene Daten eines Kindes übermittelt wurden, kontaktieren Sie uns bitte unter:
**[kontakt@hellier.shop](mailto:kontakt@hellier.shop)**
---
## 20. Änderungen dieser Datenschutzerklärung
Wir können diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit aktualisieren, wenn sich gesetzliche Anforderungen, technische Entwicklungen, unsere Dienstleistungen oder unsere Datenverarbeitungsprozesse ändern.
Die jeweils aktuelle Version wird auf unserer Website veröffentlicht.
Das oben angegebene Datum zeigt an, wann diese Datenschutzerklärung zuletzt aktualisiert wurde.
---
## 21. Kontakt
Wenn Sie Fragen zu dieser Datenschutzerklärung oder zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten haben, kontaktieren Sie uns bitte:
**Hellier**
Kalkbreitestrasse 43
8003 Zürich
Schweiz
**E-Mail:** [kontakt@hellier.shop](mailto:kontakt@hellier.shop)
Wir werden Ihre Anfrage im Rahmen der geltenden Datenschutzbestimmungen bearbeiten.