Versandrichtlinie

Stand: 29. August 2026

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Hellier. Wir möchten Ihnen eine transparente und zuverlässige Lieferung bieten. Nachfolgend finden Sie alle wichtigen Informationen zu unseren Versandbedingungen, Bearbeitungszeiten, Lieferzeiten und Versandkosten.

1. Versandgebiet

Wir liefern Bestellungen innerhalb der Schweiz.

Die Versandbedingungen dieser Richtlinie gelten für Bestellungen, die an eine Lieferadresse innerhalb der Schweiz versendet werden.

2. Versandkosten

Der Standardversand innerhalb der Schweiz ist kostenlos.

Für den Standardversand werden Ihnen keine zusätzlichen Versandkosten berechnet. Der während des Bestellvorgangs angezeigte Gesamtbetrag enthält alle für Ihre Bestellung zum Zeitpunkt des Kaufs anfallenden Kosten.

Sollten für ein bestimmtes Produkt besondere Versandbedingungen gelten, werden diese deutlich auf der jeweiligen Produktseite und/oder während des Bestellvorgangs angegeben.

3. Bearbeitungszeit

Nach Eingang Ihrer Bestellung wird diese zunächst geprüft und für den Versand vorbereitet.

Unsere reguläre Bearbeitungszeit beträgt:

1–2 Werktage (Montag bis Freitag)

Bestellungen werden an Werktagen bearbeitet. Wochenenden und gesetzliche Feiertage werden bei der Bearbeitungszeit nicht als Werktage gezählt.

Die Bearbeitungszeit beginnt grundsätzlich nach erfolgreicher Bestätigung der Bestellung bzw. Zahlung.

4. Bestellschluss

Der tägliche Bestellschluss für die Bearbeitung am jeweiligen Werktag ist:

17:00 Uhr (CEST)

Bestellungen, die nach 17:00 Uhr (CEST) eingehen, werden für die Bearbeitung am nächsten Werktag berücksichtigt.

Beispiel: Geht eine Bestellung an einem Werktag nach 17:00 Uhr ein, beginnt die reguläre Bearbeitungszeit am folgenden Werktag.

5. Lieferzeit

Nach Abschluss der Bearbeitung wird die Bestellung an den Versanddienstleister übergeben.

Die voraussichtliche Transportzeit beträgt:

5–7 Werktage (Montag bis Freitag)

Die gesamte Lieferzeit setzt sich somit grundsätzlich aus der Bearbeitungszeit und der Transportzeit zusammen.

Voraussichtliche Gesamtlieferzeit: 6–9 Werktage.

Bitte beachten Sie, dass es sich hierbei um voraussichtliche Lieferzeiten handelt. In Einzelfällen kann sich die Zustellung aufgrund von Umständen außerhalb unseres Einflussbereichs verzögern, beispielsweise durch hohe Versandmengen, Wetterbedingungen, Feiertage, Zoll- oder Transportverzögerungen oder andere unvorhersehbare Ereignisse.

6. Versandbestätigung und Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie – sofern für die jeweilige Sendung verfügbar – eine Versandbestätigung mit den entsprechenden Versandinformationen.

Wenn eine Sendungsverfolgungsnummer verfügbar ist, kann der Versandstatus über den jeweiligen Versanddienstleister überprüft werden.

Bitte beachten Sie, dass es nach Übergabe der Sendung an den Versanddienstleister einige Zeit dauern kann, bis die Sendungsverfolgung aktualisiert wird.

7. Lieferadresse

Bitte stellen Sie sicher, dass die während des Bestellvorgangs angegebene Lieferadresse vollständig und korrekt ist.

Hellier ist nicht für Verzögerungen oder zusätzliche Kosten verantwortlich, die ausschließlich auf eine vom Kunden falsch oder unvollständig angegebene Lieferadresse zurückzuführen sind.

Falls Sie nach Aufgabe Ihrer Bestellung feststellen, dass Ihre Lieferadresse falsch ist, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter:

E-Mail: kontakt@hellier.shop

Eine Änderung der Lieferadresse kann nach Versand der Bestellung möglicherweise nicht mehr vorgenommen werden.

8. Verzögerte oder nicht zugestellte Bestellungen

Sollte Ihre Bestellung nach Ablauf der angegebenen Lieferzeit nicht angekommen sein, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

Wir prüfen den Versandstatus und unterstützen Sie bei der Klärung des Problems.

Bitte berücksichtigen Sie, dass sich die tatsächliche Zustellung aufgrund von Umständen außerhalb unseres direkten Einflusses verzögern kann.

9. Beschädigte Sendungen

Wenn ein Paket bei der Zustellung äußerlich beschädigt erscheint, empfehlen wir Ihnen, den Zustand der Verpackung und des Produkts möglichst unmittelbar zu dokumentieren.

Sollte ein Artikel beschädigt angekommen sein, kontaktieren Sie uns bitte schnellstmöglich unter kontakt@hellier.shop und teilen Sie uns Ihre Bestellnummer sowie eine Beschreibung des Problems mit. Fotos der beschädigten Ware und Verpackung können die Bearbeitung Ihres Anliegens erleichtern.

Beschädigte oder mangelhafte Waren werden entsprechend unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie behandelt.

10. Versanddienstleister

Die Bestellung kann je nach Verfügbarkeit und Lieferadresse mit einem geeigneten Versanddienstleister versendet werden.

Die konkrete Versandart kann abhängig von Produkt, Lieferadresse und Versandverfügbarkeit variieren.

11. Kontakt

Bei Fragen zu Ihrer Lieferung, Ihrer Bestellung oder unseren Versandbedingungen können Sie uns jederzeit kontaktieren:

Hellier
Kalkbreitestrasse 43
8003 Zürich
Schweiz

E-Mail: kontakt@hellier.shop

Wir bemühen uns, Kundenanfragen so schnell wie möglich zu bearbeiten.

12. Zusammenfassung

Versandinformation	Details
Versandgebiet	Schweiz
Versandkosten	Kostenlos
Bestellschluss	17:00 Uhr (CEST)
Bearbeitungszeit	1–2 Werktage
Transportzeit	5–7 Werktage
Voraussichtliche Gesamtlieferzeit	6–9 Werktage
Bearbeitungstage	Montag–Freitag
Versandart	Standardversand
Versandkosten für Kunden	CHF 0